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    中消協發布維權報告“五一”直播帶貨問題多

    2020-05-13 10:13:36 北京青年報

    昨天,中國消費者協會發布《“五一”小長假消費維權輿情分析報告》。報告顯示,今年“五一”小長假消費負面信息主要集中在網絡購物、旅游、網絡游戲、消費券等領域。直播帶貨火爆,但品控、售后、發貨問題屢增不減。

    據了解,中國消費者協會利用互聯網輿情監測系統,對4月30日至5月5日期間相關消費維權類情況進行了網絡大數據輿情分析。在4月30日至5月5日共計6天監測期內,共收集“五一”相關“消費維權”類信息3307913條,日均信息量55萬余條。監測期間,“消費維權”信息表現為首尾偏高、中間偏低態勢,4月30日最多,為684154條。

    報告顯示,監測期內共收集網絡購物類負面信息66798條,4月30日出現小高峰。網絡購物虛假發貨、商品質量問題、售后服務問題反映較為集中,而隨著網紅帶貨、直播帶貨成為網絡購物新方式,有關網絡購物在品控、售后、發貨等方面的問題只增不減。如5月2日,網友@沉默Smile8微博表示自己給某網購平臺打了近20個電話退款,平臺都回復說專員處理,但最后微信端回復都是:訂單異常不支持售后。

    (責任編輯:八雨)
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